保証について
① 製品保証について
製品保証期間：購入から1年間 保証は自然故障に限ります
購入を証明できるものは、必ず保管してください。
レシートや購入完了メールなど、購入日を確認できるものが必要です。
レシートや購入完了メールなど、購入日を確認できるものが必要です。
保証の対象となる例
- 大きく目立つ傷などの初期不良
- 使用に支障のある自然発生的な不良
※初期不良は、商品到着後14日以内にご連絡ください。
保証の対象外となる例
- 部品の紛失
- 使用や保管に伴う傷、汚れ、錆びなど、使用に問題のないもの（初期不良を除く）
- 落下による故障
- 衝撃による故障
- 誤った使い方による故障
- 購入から1年以上経過した後の故障
- 摩耗した消耗品
- 修理または改造された製品
- プレゼントキャンペーン等で無償提供された製品
自然故障した場合の流れ
- メールまたはLINEからお問い合わせください。
- 故障品を弊社へお送りください。 ※お客様から弊社への返送料は、お客様にご負担いただきます。
- 弊社で故障品を確認し、修理品または交換品をお送りします。
② 配送補償について
配送方法によって補償の内容とお問い合わせ先が異なります。
| 配送方法 | 補償の内容 | お問い合わせ先 |
|---|---|---|
| 宅配便 | 各配送業者の配送サービスに準ずる補償がございます。 | 配送業者へお問い合わせください |
| クリックポスト | 郵便局からの補償はありませんが、当ショップの補償がございます。 | 当ショップへお問い合わせください |